Mi cijenimo Vašu privatnost i posebno vodimo računa o bezbiednosti Vaših podataka o ličnosti. Upravo iz tih razloga ovom Politikom privatnosti na transparentan i lako razumljiv način želimo da Vas informišemo o prikupljanju, upotrebi, prirodi i obimu obrade Vaših ličnih podataka od strane Crystal Sound D.D.O., koja se nalazi u položaju rukovaoca Vaših podatka o ličnosti (u nastavku "Crystal Sound" ili "mi").
Ovdje možete pronaći informacije o svim podacima koje prikupljamo o vama kada posjetite našu web stranicu www. crystal-sound.me
Podaci o ličnosti su svi podaci koji se neposredno ili posredno odnose ili mogu da se odnose na Vas kao fizičko lice. Kao zakonski osnov koji uređuje zaštitu podataka i uslove za obradu Vaših ličnih podataka primenjujemo Zakon o zaštiti podataka o ličnosti (" Sl. list Crne Gore", br. 79/08 od 23.12.2008, 70/09 od 21.10.2009, 44/12 od 09.08.2012), u daljem tekstu, Zakon").
U slučaju da naš sajt sadrži linkove ka drugim internet stranicama, molimo Vas da se adekvatno upoznate sa politikama privatnosti koje se nalaze na tim internet stranicama i načinom na koji ta lica obrađuju podatke o Vama. Imajte u vidu da Crystal Sound nema nikakvu kontrolu nad sadržajem drugih internet stranica, te zbog toga ne možemo biti odgovorni za zaštitu Vaše privatnosti kada posjećujete druge sajtove.
1. Na koji način prikupljamo Vaše lične podatke i po kom pravnom osnovu?
Sve informacije koje prikupljamo prikupljamo direktno od vas kada ispunjavate formulare na web stranici.
Prilikom Vaše posjete stranici možemo prikupljati Vaše lične podatke kako bismo poboljšali rad web stranice, uspostavili kontakt s Vama, poboljšali rezultate oglašavanja i poboljšali našu ponudu proizvoda ili usluga na tržištu, kao i za potrebe saradnje sa institucijama nadležnim za provođenje zakona. Nikada, ni pod kojim okolnostima, nećemo zloupotrebljavati vaše lične podatke. Vaše podatke možemo otkriti našim poslovnim jedinicama i partnerima kao dio ove Politike privatnosti.
Svi vaši lični podaci se tretiraju kao strogo povjerljivi i Crystal Sound ih pravilno čuva.
Napominjemo da se svi navedeni pravni osnovi primjenjuju u zavisnosti od svrhe za koju prikupljamo Vaše podatake, a o čemu ćemo Vas obavijestiti u svakom konkretnom slučaju. Više o svrsi i vrsti podataka koje prikupljamo možete pogledati u odjeljku "Koje podatake prikupljamo od Vas?"
2. Koje podatke prikupljamo od Vas?
Crystal Sound prikuplja nekoliko kategorija ličnih podataka, a u zavisnosti od konkretnog zahtjeva korisnika/kupaca.
2.1. Naručite na web stranici www. crystal-sound.me
Roba (usluge) koja se prodaje putem Web sajta posjeduje svojstva potrebna za redovnu upotrebu te vrste robe u skladu sa njenom definisanom namjenom. Saobraznost robe ugovoru ISKLJUČIVO utvrđuje prema svojstvima i namjeni robe kako je to definisano od strane Crystal Sound. Kada obavite kupovinu prodavnici, putem web sajta, u zavisnosti od slučaja, od Vas se može tražiti da ostavite određene podatke o ličnosti koji su neophodni za zaključenje ugovora o prodaji na daljinu, kreiranje porudžbine ili radi ispunjenja obaveza iz ugovora o prodaji — realizaciji isporuke, naplate i prijema robe.
U slučaju povratne informacije o narudžbi
ili kupovine potrebni su nam sljedeći podaci:
— Ime;
— telefonski broj;
— Email
Podatke prikupljene na ovaj način koristimo isključivo radi zaključenja i izvršenja ugovora o prodaji na daljinu, što obuhvata upravljanje i praćenje porudžbina, komunikaciju sa Vama, kao i postupanje u slučaju prigovora ili opomene.
Kako bismo osigurali da je roba koju kupujete od nas isporučena na ispravnu adresu, dijelimo vaše podatke sa našim vanjskim partnerima kako bismo pružili relevantne usluge (npr. vaše ime, adresa za dostavu). Za više informacija o našim partnerima pogledajte Ko ima pristup vašim podacima?
2.2. Reklamacije
Crystal sound je dužna po osnovu Zakona o zaštiti potrošača da kupcima obezbijedi mogućnost ulaganja reklamacija na kupljene proizvode.
U tom slučaju, prilikom ulaganja reklamacije od Vas kao kupca možemo da uzmemo podatke o imenu i prezimenu, broju telefona, e-mail adresi i/ili kućnu adresu, ukoliko je potrebno slanje robe ili izlazak na teren.
Podatke prikupljenje na ovaj način koristimo isključivo radi rješavanja i odgovaranja na Vaše reklamacije.
2.3. Kontaktiranje sa Crystal Sound — različite vrste upita (kontakt e mailom, telefonom, putem društvenih mreža)
U zavisnosti od načina na koji ste stupili u kontakt sa nama, kao i vrste upita možemo da prikupljamo Vaše podatke o imenu, prezimenu, broju telefona, adresi e-pošte, kao i ostale informacije koje ste razmijenili sa nama, a koje su u vezi sa Vašim upitom.
Možete da nas kontaktirate i kada želite da obavite kupovinu putem telefona. U tom slučaju obrađujemo Vaše podatke, kako je to navedeno u odjeljku 2.1. ove Politike Privatnosti.
2.4. Posjeta internet stranice
Uz Vašu saglasnost, bilježimo Vaše ponašanje kao korisnika naše internet stranice www. crystal-sound.me, i newslettera. Ocijena ponašanja korisnika podrazumijeva pre svega podatke o odjeljcima na kojima se zadržavate i na linkove, koje tamo koristite. Na taj način kreiramo personalizovane korisničke profile sa Vašim ličnim podacima i/ili sa podatkom o Vašoj e-mail adresi kako bismo omogućili kreiranje reklamne ponude od strane Une u obliku newslettera, on-site reklame i štampanog materijala, prilagođene Vašem ličnom interesovanju i time poboljšamo našu ponudu.
Crystal-Sound obrađuje Vaše podatke prilikom posete ove internet stranice, prilikom korišćenja aplikacija i drugih platformi. Tom prilikom se razmjenjuju različiti podaci između Vašeg uređaja i našeg servera, pri čemu može da se radi o podacima o ličnosti. Podaci prikupljeni na taj način se, između ostalog, koriste za optimizaciju naše internet stranice ili u svrhu prikazivanja reklama u pretraživaču Vašeg uređaja.
Prilikom posjete naše internet stranice, pretraživač koji koristite na Vašem uređaju će automatski i bez Vaše aktivnosti poslati na server naše internet stranice:
— IP adresu uređaja sa kog je poslat upit i koji ima pristup internetu,
— datum i vrijeme pristupa,
— ime i URL preuzete datoteke,
— internet stranicu sa koje se pristupa (referrer URL),
— pretraživač koji koristite i, ako je potrebno, operativni sistem računara koji podržava internet, kao i ime Vašeg provajdera.
Navedene podatke server privremeno čuva u takozvanoj log datoteci u svrhe:
— obezbjeđivanja uspostavljanja nesmetane veze,
— obezbjeđivanja komfornog korišćenja naše internet stranice/aplikacije,
— procjene bezbijednosti i stabilnosti sistema.
2.5. Korišćenje kolačića
Na našoj internet stranici koristimo takozvane kolačiće. Kolačići su male datoteke koje se prilikom posete naše internet stranice čuvaju na Vašem uređaju (laptop, tablet, smartphone itd.). Kolačić ne sadrže viruse, trojance ili druge zlonamerne softvere. U kolačićima se čuvaju informacije koje se dobijaju u vezi sa uređajem koji koristite. Međutim, to ne znači da smo upoznati sa Vašim identitetom. S jedne strane, korišćenje kolačića služi da Vam poseta internet stranici bude prijatnija. Mi koristimo takozvane kolačiće sesije kako bismo prepoznali da ste određene dijelove naše stranice već posetili ili da ste već prijavljeni na svom korisničkom nalogu. Oni se automatski brišu nakon što napustite našu internet stranicu. Pored toga, koristimo i privremene kolačiće koji se određeno vreme skladište na Vašem uređaju. Kada ponovo posjetite našu internet stranicu, automatski se prepoznaje da ste već bili na stranici i koja podešavanja ste postavili, tako da ove radnje nećete morati da ponovite.
S druge strane, kolačiće koristimo kako bismo statistički evidentirali korišćenje naše internet stranice, i to u cilju optimizacije ponude i prikaza informacija koje su prilagođene Vašim interesovanjima. Ovi kolačići nam omogućavaju da Vas automatski prepoznamo kada ponovo posjetite našu internet stranicu. Ovi kolačići se automatski brišu nakon 5 godina, s tim da ih Vi uvijek možete obrisati ručno na Vašem računaru.
Većina pretraživač
a automatski prihvata kolačiće. Međutim, možete da podesite Vaš pretraživač tako da se na Vašem računaru ne čuvaju kolačići ili da se uvijek pojavljuje poruka pre nego što se kreira novi kolačić. Ipak, potpuno onemogućavanje kolačića može da znači da ne možete da koristite sve funkcije naše internet stranice.